[VIP第1年] 指数:3
女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝，昆明4s店礼仪培训师181*****，昆明4s店礼仪培训师181*****、绿色或黑色，昆明4s店礼仪培训师181*****。国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
职业形象 1．工牌规范佩戴.工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,根据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志. 2．统一着装,保持整洁.工作人员要统一着装并做到以下几点:(1)保持服装、鞋袜的洁净得体和整齐；(2)衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观；(3)工作人员不允许穿拖鞋.男工作人员应穿深色皮鞋 (4)男工作人员应着深色袜子,女工作人员的袜子应与制服颜色相称,避免露出袜口；(5)工作人员上班时不能戴袖套. 3．发型自然,不染异色.(1)男工作人员不留长发,不剃光头,不蓄胡须,发型轮廓要分明；(2)女工作人员可留各式短发,发型自然；留长发应束起盘于脑后,佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方. 4．仪表大方,装饰得体.(1)不得戴有色眼镜从事工作；(2)女工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物,每只手**多只能戴一枚戒指,饰物设计要简单；(3)工作人员不得纹身,不留长指甲. 5．优雅仪态 为客户服务时要注意保持优雅的仪态,为客户指引方向时,要用邀请的手势；为客户传递物品时,要用双手,避免用手臂依靠在桌子上,靠在椅背伸懒腰等不良行为. 保持好的服务状态,避免谈论与工作无关的话题,同事之间以礼相待,习惯用“请”、“对不起”、“谢谢”礼貌用语.
汽车4s店服务礼仪培训知识 服务过程包括两个方面,一是服务方,属被支配地位.二是被服务方,属支配地位.与一般的商品相比,服务是一种特殊的商品. 服务礼仪的含义:服务礼仪是礼仪在服务行业内的具体运用,是礼仪的一种特殊形式. 服务的特征: （1）无形性（指服务与有形的实体相比,其特质及组成的元素是无相物质的,服务的生产与消费大都是同时进行的,服务的生产过程也是服务的消费过程） （2）差异***的构成成分及质量水平经常变化,很难控制,服务行业是以“人”为中心的产业,服务虽然有一定的标准,但也会因人、因时、因地而表现出差异性.比如:有经验和无经验,有服务热情和缺乏服务热情,效果都不一样） （3）不可储存性（不像有形产品可以储存起来,以备将来销售,只能在生产的同时即被消费） （4）质量测评的复杂性（无法像有形产品一样,按照统一的技术标准进行质量测评）
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